MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Favoriva internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan Tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler mevzuatı kapsamında elektronik ortamda kurulmaktadır.

SATICI BİLGİLERİ

Marka / Ticari Ad: Favoriva
Yasal Satıcı: Atakan Pehlivanoğlu
Adres: General Kazım Özalp Mh. 47/21 Sk. No: 2 D: 9, Karabağlar / İzmir, Türkiye
Telefon: +90 530 292 65 24
E-posta: support@favoriva.com
Vergi Kimlik Numarası: [eklenecek]
MERSİS / Ticaret Sicil Numarası: [eklenecek]

TÜKETİCİ BİLGİLERİ

Tüketicinin adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi sipariş sırasında müşterinin beyan ettiği bilgilerden oluşur.

Bu bilgiler sipariş onayı ve sipariş kayıtlarının ayrılmaz parçasıdır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Tüketicinin Favoriva internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Siparişe ilişkin ürünün temel özellikleri, miktarı, kişiselleştirme detayları, satış fiyatı, vergiler, varsa kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı ödeme tamamlanmadan önce Tüketiciye gösterilir.

3. SİPARİŞE İLİŞKİN BİLGİLER

Her sipariş bakımından aşağıdaki bilgiler, ödeme öncesi checkout ekranında ve sipariş onayında Tüketiciye sunulan haliyle bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır:

• satın alınan ürün veya hizmet,
• ürünün temel nitelikleri,
• sipariş adedi,
• kişiselleştirme bilgileri,
• ürün birim fiyatı,
• varsa indirim tutarı,
• uygulanabilir vergiler,
• varsa kargo ve teslimat bedeli,
• toplam sipariş bedeli,
• ödeme yöntemi,
• teslimat adresi,
• fatura bilgileri,
• tahmini hazırlık ve teslimat bilgileri.

Mesafeli satışlarda tüketiciye sözleşme kurulmadan önce ürünün temel nitelikleri, satıcının kimliği ve iletişim bilgileri, toplam fiyat, ek masraflar, teslimat ve cayma hakkı gibi hususlarda bilgi verilmesi gerekir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Tüketici, siparişi onaylamadan önce kendisine sunulan ürün, fiyat, teslimat ve diğer ön bilgileri inceleyebilir.

Sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu Tüketiciye açık şekilde gösterilir.

Tüketicinin gerekli ön bilgilendirmeyi edindiğini kullanılan elektronik ortam üzerinden teyit etmesi sağlanır.

Ön bilgilerin teyit edilmemesi halinde ilgili mevzuat kapsamında mesafeli sözleşmenin kurulmasına ilişkin sonuçlar uygulanır.

5. FİYAT VE ÖDEME

Siparişin toplam satış bedeli, ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Toplam bedele, siparişin niteliğine göre:

• ürün bedeli,
• geçerli vergiler,
• varsa kargo bedeli,
• müşteri tarafından ayrıca onaylanan diğer ücretler

dahil olabilir.

Tüketicinin açık onayı alınmadan siparişe ilave ücret eklenmez.

Ödeme, Favoriva internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Ödeme hizmetleri yetkili ödeme kuruluşları veya finansal hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yürütülebilir.

6. TESLİMAT

Fiziksel ürünler, Tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Favoriva, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi mevzuat uyarınca otuz günü geçemez. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.

7. TESLİMAT SIRASINDA KAYIP VE HASAR

Favoriva, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gönderilen ürünlerin Tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.

Tüketicinin, Favoriva tarafından sunulmayan başka bir taşıyıcıyı kendi tercihiyle seçtiği hallerde mevzuatın öngördüğü farklı sorumluluk kuralları uygulanabilir.

8. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER

Favoriva ürünlerinin bir kısmı müşterinin talebine göre özel olarak hazırlanabilir.

Bu kapsamda ürün üzerinde:

• isim,
• tarih,
• mesaj,
• özel renk,
• tasarım tercihi,
• baskı,
• etiket veya benzeri kişisel bilgiler

kullanılabilir.

Tüketici, sipariş sırasında verdiği kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

Üretim başladıktan sonra siparişte değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.

Favoriva’nın müşterinin verdiği bilgilere aykırı üretim yapması halinde Tüketicinin ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürüne ilişkin yasal hakları saklıdır.

9. DİJİTAL ÜRÜNLER

Favoriva tarafından elektronik ortamda teslim edilen indirilebilir veya yazdırılabilir ürünler fiziksel teslimata tabi değildir.

Dijital ürünler, ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilen yöntem aracılığıyla müşteriye sunulur.

Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkına ilişkin mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir.

10. CAYMA HAKKI

Cayma hakkının geçerli olduğu mesafeli sözleşmelerde Tüketici, genel olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında süre, kural olarak Tüketicinin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihte başlar.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: support@favoriva.com

adresinden Favoriva ile iletişime geçilebilir.

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuatta düzenlenen istisnalar saklıdır.

Özellikle Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Favoriva bakımından bu kapsam aşağıdaki kişiselleştirilmiş ürünleri içerebilir:

• isim yazılan ürünler,
• tarih eklenen ürünler,
• kişiye özel mesaj içeren ürünler,
• müşteriye özel tasarım veya baskı yapılan ürünler,
• müşterinin seçimine göre özel üretilen ürünler.

Ayrıca mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu istisnalar, ürünün kusurlu, hasarlı, yanlış veya sipariş detaylarına aykırı olması halinde tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

12. CAYMA HALİNDE ÜRÜNÜN İADESİ

Tüketici cayma bildirimini yaptıktan sonra, mevzuatta öngörülen süre içerisinde caymaya konu ürünü iade etmekle yükümlüdür.

İade işlemi başlatılmadan önce Favoriva ile:

support@favoriva.com

adresinden iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Favoriva, iade adresi ve iade yöntemine ilişkin gerekli bilgileri müşteriye sağlar.

İade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirmede açıklanan koşullar doğrultusunda belirlenir.

Ticaret Bakanlığı’nın güncel bilgilendirmesine göre, Tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyı kullanması veya iade taşıyıcısının hiç belirtilmemiş olması halinde tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.

13. GERİ ÖDEME

Geçerli bir cayma veya iade halinde Favoriva, mevzuatta belirtilen koşul ve süreler çerçevesinde gerekli geri ödemeyi yapar.

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda geri ödeme, kural olarak Tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Tüketiciye ek masraf yüklemeksizin gerçekleştirilir.

Mevzuatta öngörülen hallerde iade süresi 14 gündür.

Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem süresi nedeniyle geri ödemenin Tüketicinin hesabına yansıması ek süre gerektirebilir.

14. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Tüketici, ürünü teslim aldığında kontrol etmelidir.

Ürünün:

• hasarlı,
• kusurlu,
• eksik,
• yanlış,
• Favoriva tarafından yanlış kişiselleştirilmiş,
• veya siparişle uyumsuz

olması halinde Favoriva ile iletişime geçilebilir.

E-posta: support@favoriva.com

Talebin değerlendirilmesini kolaylaştırmak amacıyla Tüketiciden sipariş numarası ve gerektiğinde ürün fotoğrafları talep edilebilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan seçimlik ve diğer hakları saklıdır.

15. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi halinde Favoriva, mevzuatta öngörülen süre içerisinde Tüketiciyi bilgilendirir.

Ticaret Bakanlığı’nın güncel bilgilendirmesine göre, ifanın imkânsızlaşması halinde Tüketiciye üç gün içerisinde bildirim yapılması ve tahsil edilen ödemelerin bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

16. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici, sipariş veya hizmete ilişkin taleplerini öncelikle Favoriva’ya iletebilir.

E-posta: support@favoriva.com
Telefon: +90 530 292 65 24

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması halinde tüketicinin, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

17. ÖN BİLGİLENDİRME

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirildiğini kabul ve teyit eder:

• Satıcının adı veya unvanı,
• iletişim bilgileri ve açık adresi,
• ürün veya hizmetin temel nitelikleri,
• vergiler dahil toplam satış fiyatı,
• varsa kargo ve diğer ek ücretler,
• ödeme yöntemi,
• teslimat koşulları,
• teslim veya ifa süresi,
• cayma hakkı,
• cayma hakkının kullanılamadığı haller,
• iade koşulları,
• şikâyet ve başvuru yöntemleri.

Bu bilgiler Türkiye’de mesafeli sözleşmeler için ön bilgilendirmenin zorunlu unsurları arasındadır.

18. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Tüketicinin ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onaylaması ve siparişin Favoriva tarafından kabul edilmesiyle, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde kurulur.

Sipariş sırasında gösterilen ön bilgilendirme, ürün bilgileri, sipariş özeti ve sipariş onayı işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

19. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

Marka / Ticari Ad: Favoriva
Yasal Satıcı: Atakan Pehlivanoğlu
E-posta: support@favoriva.com
Telefon: +90 530 292 65 24
Adres: General Kazım Özalp Mh. 47/21 Sk. No: 2 D: 9, Karabağlar / İzmir, Türkiye
Vergi Kimlik Numarası: [eklenecek]
MERSİS / Ticaret Sicil Numarası: [eklenecek]