6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Favoriva internet sitesi ve hizmetleri aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında kişisel verileriniz, Favoriva markası altında yürütülen faaliyetler kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
Marka: Favoriva
E-posta: support@favoriva.com
Telefon: +90 530 292 65 24
Adres: General Kazım Özalp Mh. 47/21 Sk. No: 2 D: 9, Karabağlar / İzmir, Türkiye
Şirket veya ticari işletme kuruluşu tamamlandığında veri sorumlusunun resmi ticari unvanı ve ilgili kayıt bilgileri bu metinde güncellenecektir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Favoriva ile ilişkiniz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası
- Adres bilgileri: teslimat ve fatura adresi
- Müşteri işlem bilgileri: sipariş numarası, sipariş içeriği, ürün, adet, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri
- Kişiselleştirme bilgileri: ürün üzerinde kullanılmak üzere tarafınızca iletilen isim, tarih, mesaj, tasarım tercihi ve benzeri bilgiler
- Talep ve şikâyet bilgileri: müşteri hizmetleri yazışmaları, iade ve geri ödeme talepleri
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum ve güvenlik kayıtları ile gerekli teknik bilgiler
- Pazarlama bilgileri: açık rızanızın veya ilgili mevzuata uygun başka bir hukuki dayanağın bulunması halinde e-posta abonelik ve pazarlama tercihleri
Favoriva, faaliyetleri kapsamında ihtiyaç duyulmayan özel nitelikli kişisel verileri talep etmemektedir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik ve müşteri hesaplarının yönetilmesi
- Siparişlerin alınması ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Satış sözleşmesinin kurulması ve ifa edilmesi
- Kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlanması
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Siparişlerin paketlenmesi, kargolanması ve teslim edilmesi
- Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- İade, iptal ve geri ödeme süreçlerinin yönetilmesi
- Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplanması
- Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- İnternet sitesinin teknik olarak işletilmesi ve performansının geliştirilmesi
- İzin vermeniz halinde kampanya, ürün ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi
KVKK’nın 5. maddesi kapsamında kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması veya ilgili kişinin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati gibi hukuki sebepler mevcut olduğunda açık rıza aranmaksızın işlenebilir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Favoriva internet sitesi,
- üyelik ve sipariş formları,
- ödeme ve checkout ekranları,
- iletişim formları,
- e-posta ve telefon iletişimi,
- çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Shopify ve diğer teknik hizmet sağlayıcıların sistemleri
aracılığıyla elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilebilir.
Kişisel verileriniz, ilgili işleme faaliyetine göre başta aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için işlemenin zorunlu olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Favoriva’nın meşru menfaatleri
- İlgili faaliyetin açık rıza gerektirdiği durumlarda açık rızanız
Aydınlatma yükümlülüğü, açık rıza alınan işlemler için de ayrıca yerine getirilmelidir; aydınlatma ile açık rıza birbirinden ayrı süreçlerdir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı olmak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Shopify ve e-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcıları
- Ödeme kuruluşları ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
- Bankalar ve finans kuruluşları
- Kargo, kurye ve lojistik firmaları
- Muhasebe, mali müşavirlik ve finansal hizmet sağlayıcılar
- Hosting, e-posta, bilgi teknolojileri ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları
- Hukuki danışmanlar ve gerektiğinde diğer profesyonel hizmet sağlayıcılar
- Mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Aktarım yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi veya yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.
KVKK aydınlatma yükümlülüğünde, kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceğinin açıkça belirtilmesi gerekmektedir.
6. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Favoriva’nın kullandığı Shopify ve benzeri teknoloji hizmetlerinin bazı sunucuları veya hizmet sağlayıcıları Türkiye dışında bulunabilir.
Bu nedenle kişisel verilerin yurt dışında işlenmesi veya saklanması gündeme gelebilir.
Yurt dışı veri aktarımları, yürürlükteki KVKK hükümleri ve ilgili ikincil mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuat kapsamında öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
Verilerin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında, kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK kapsamında, işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonimleştirilmesi gerekir.
8. Kişisel Verilerin Güvenliği
Favoriva, kişisel verilerin:
- hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
- hukuka aykırı erişimi önlemek,
- kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak
amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.
KVKK, veri sorumlularına kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alma yükümlülüğü getirmektedir.
9. Pazarlama İletişimleri
Favoriva tarafından kampanya, yeni ürün, indirim ve benzeri ticari elektronik iletilerin gönderilmesi, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda ayrıca alınan izin veya uygun hukuki dayanağa bağlıdır.
Pazarlama iletişimlerini almak istememeniz halinde e-posta içerisindeki abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Pazarlama izninden çıkmanız, sipariş onayı, ödeme, teslimat veya müşteri hizmetlerine ilişkin zorunlu işlem bildirimlerinin gönderilmesini engellemez.
10. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak, uygulanabilir olduğu ölçüde:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
- mevzuattaki şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- ilgili mevzuatta tanınan diğer hakları kullanma
hakkına sahipsiniz.
11. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Favoriva’ya iletebilirsiniz:
E-posta: support@favoriva.com
Telefon: +90 530 292 65 24
Adres: General Kazım Özalp Mh. 47/21 Sk. No: 2 D: 9, Karabağlar / İzmir, Türkiye
Başvurunuzda talebinizin açık şekilde belirtilmesi ve talepte bulunan kişinin kimliğinin doğrulanabilmesi için gerekli bilgilerin sunulması gerekebilir.
Başvurular, yürürlükteki KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler kapsamında değerlendirilir.
12. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler
Favoriva’nın faaliyetlerinde, kullandığı hizmet sağlayıcılarda veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu KVKK Aydınlatma Metni güncellenebilir.
Güncel metin Favoriva internet sitesi üzerinden yayımlanır.