Gizlilik politikası

Son Güncelleme: 3 Eylül 2026

Favoriva olarak kişisel bilgilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; Favoriva internet sitesini ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda hangi bilgilerin toplanabileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve kimlerle paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

Toplayabileceğimiz Bilgiler

Favoriva üzerinden işlem yaptığınızda aşağıdaki kişisel bilgiler işlenebilir:

ad ve soyad,
e-posta adresi,
telefon numarası,
teslimat adresi,
fatura bilgileri,
sipariş ve ürün bilgileri,
kişiselleştirme amacıyla tarafımıza ilettiğiniz isim, tarih, mesaj ve benzeri bilgiler,
müşteri hizmetleri yazışmaları,
iade ve geri ödeme taleplerine ilişkin bilgiler,
ödeme işlemlerine ilişkin sınırlı işlem bilgileri,
IP adresi,
cihaz ve tarayıcı bilgileri,
site kullanım ve çerez verileri.

Ödeme kartı bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından kendi güvenlik standartları kapsamında işlenebilir. Favoriva, ödeme altyapısının çalışma şekline bağlı olarak kart numaranızın tamamına doğrudan erişmeyebilir veya bu bilgiyi saklamayabilir.

Kişisel Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

siparişlerin alınması ve işleme konulması,
ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlanması,
ürünlerin paketlenmesi ve teslim edilmesi,
sipariş durumuyla ilgili müşterinin bilgilendirilmesi,
iade, iptal ve geri ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
müşteri hizmetlerinin sağlanması,
dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
internet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
teknik sorunların tespit edilmesi,
yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
açık rıza veya başka uygun bir hukuki sebep bulunması halinde kampanya ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi,
internet sitesi ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi.

Kişiselleştirme İçin Sağlanan Bilgiler

Favoriva ürünlerinin bir kısmı isim, tarih, özel mesaj veya benzeri kişisel bilgiler kullanılarak hazırlanabilir.

Müşteri tarafından kişiselleştirme amacıyla verilen bilgiler yalnızca siparişin hazırlanması, üretimi, kontrolü ve teslim sürecinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde kullanılabilir.

Sipariş sırasında üçüncü kişilere ait isim veya benzeri bilgileri sağlamanız halinde, bu bilgileri paylaşmaya yetkili olduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

Shopify

Favoriva internet mağazası Shopify altyapısı üzerinden çalışmaktadır.

Bu nedenle internet sitesinin işletilebilmesi, siparişlerin yönetilebilmesi ve gerekli teknik hizmetlerin sağlanabilmesi amacıyla bazı kişisel bilgiler Shopify tarafından işlenebilir.

Shopify, kendi hizmetlerini sunarken kişisel verileri kendi gizlilik ve güvenlik politikaları doğrultusunda işleyebilir.

Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Sipariş ödemelerinin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla ödeme işlemleri yetkili üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme sağlayıcısına aktarılan bilgiler yalnızca ödeme işleminin yürütülmesi, güvenlik kontrollerinin yapılması, dolandırıcılığın önlenmesi ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kargo ve Teslimat Hizmetleri

Fiziksel ürünlerin teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi gerekli bilgiler ilgili kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.

Bu paylaşım yalnızca siparişin teslim edilmesi için gerekli olduğu ölçüde yapılır.

Diğer Hizmet Sağlayıcıları

Favoriva'nın faaliyetlerini sürdürebilmesi için bazı hizmetler üçüncü taraf sağlayıcılardan alınabilir.

Bunlar arasında:

e-ticaret altyapısı,
ödeme hizmetleri,
kargo ve lojistik,
e-posta hizmetleri,
müşteri destek sistemleri,
hosting ve bilgi teknolojileri,
analitik ve site performansı hizmetleri

bulunabilir.

Kişisel bilgiler yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde bu sağlayıcılarla paylaşılır.

Yasal Yükümlülükler ve Yetkili Kurumlar

Kişisel bilgiler;

yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi,
yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,
hukuki hakların kullanılması veya korunması,
dolandırıcılık veya güvenlik olaylarının araştırılması

amacıyla yetkili kişi ve kurumlarla paylaşılabilir.

Çerezler

Favoriva internet sitesi, sitenin düzgün çalışması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir.

Çerezler;

oturumun sürdürülmesi,
sepet bilgilerinin hatırlanması,
tercihlerin saklanması,
site performansının ölçülmesi,
güvenliğin sağlanması,
izin verilmesi halinde analiz ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amacıyla kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Bazı zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Pazarlama İletişimleri

E-posta bültenine veya pazarlama iletişimlerine açıkça izin vermeniz halinde size yeni ürünler, kampanyalar ve Favoriva ile ilgili duyurular gönderilebilir.

Bu tür iletişimleri istediğiniz zaman e-postalarda bulunan abonelikten çıkma bağlantısı üzerinden veya bizimle iletişime geçerek durdurabilirsiniz.

Pazarlama izninden çıkmanız, sipariş onayı, ödeme, teslimat veya müşteri hizmetleri gibi işlemle ilgili gerekli iletişimlerin gönderilmesini engellemez.

Verilerin Saklanması

Kişisel bilgiler; toplandıkları amaç için gerekli olduğu süre boyunca ve vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı, uyuşmazlıkların çözümü ve diğer yasal yükümlülükler kapsamında gereken sürelerde saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Güvenliği

Favoriva, kişisel bilgilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya açıklanmaya karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaya çalışır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin mutlak güvenliği garanti edilemez.

Uluslararası Veri Aktarımı

Shopify veya kullandığımız diğer teknoloji hizmet sağlayıcılarının altyapıları Türkiye dışında bulunan sunucular veya şirketler üzerinden hizmet verebilir.

Bu nedenle bazı kişisel veriler, hizmetlerin sunulması için gerekli olması halinde yürürlükteki veri koruma mevzuatında öngörülen şartlara uygun olarak farklı ülkelerde işlenebilir veya saklanabilir.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi Favoriva'ya iletebilirsiniz.

Yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanabilir olduğu ölçüde;

hakkınızda kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme,
kişisel verilerin işlenme amacını öğrenme,
eksik veya yanlış işlenen bilgilerin düzeltilmesini isteme,
mevzuatta öngörülen koşulların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi talep etme,
ilgili mevzuatta tanınan diğer hakları kullanma

hakkınız bulunabilir.

KVKK kapsamındaki haklar ve başvuru yöntemleri ayrıca KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

Çocukların Gizliliği

Favoriva hizmetleri doğrudan çocuklara yönelik olarak sunulmamaktadır.

Reşit olmayan kişilerin alışveriş işlemlerini yasal temsilcilerinin gözetimi altında gerçekleştirmesi gerekir.

Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir.

Favoriva, üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Başka bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.