Hizmet şartları

İşbu Kullanım Koşulları, Favoriva internet sitesinin kullanımını ve Favoriva çevrimiçi mağazası üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin satın alınmasına ilişkin esasları düzenler.

Favoriva internet sitesini ziyaret ederek, hesap oluşturarak, sipariş vererek veya Favoriva hizmetlerini başka bir şekilde kullanarak işbu Kullanım Koşulları ile internet sitesinde yayımlanan ilgili politika ve bilgilendirmeleri kabul etmiş olursunuz.

İşbu Kullanım Koşulları, tüketicilere yürürlükteki mevzuat tarafından tanınan zorunlu hakları sınırlamaz.

1. Favoriva Hakkında

Favoriva; düğün, nişan, baby shower, doğum günü ve diğer özel kutlamalar için hediyelik ürünler, kişiselleştirilebilir ürünler, dekoratif etkinlik detayları, basılı ürünler ve dijital ürünler sunar.

Marka / Ticari Ad: Favoriva
Yasal Satıcı: Atakan Pehlivanoğlu
E-posta: support@favoriva.com
Telefon: +90 530 292 65 24
Adres: General Kazım Özalp Mh. 47/21 Sk. No: 2 D: 9, Karabağlar / İzmir, Türkiye
Vergi Kimlik Numarası: [eklenecek]
MERSİS / Ticaret Sicil Numarası: [eklenecek]

Favoriva mağazasını işleten gerçek kişi veya tüzel kişiye ilişkin resmi yasal satıcı bilgileri gerektiğinde güncellenecektir.

2. İnternet Sitesinin Kullanımı

Favoriva internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve işbu Kullanım Koşulları çerçevesinde kullanabilirsiniz.

İnternet sitesini aşağıdaki amaçlarla veya şekillerde kullanamazsınız:

• yürürlükteki kanun veya düzenlemeleri ihlal etmek,
• Favoriva’nın veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek,
• internet sitesinin çalışmasını veya güvenliğini bozmak,
• sistemlere, hesaplara veya verilere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak,
• virüs, zararlı yazılım veya zararlı kod göndermek,
• dolandırıcılık, yanıltıcı veya kötüye kullanım niteliğinde faaliyetlerde bulunmak.

Favoriva, internet sitesini, müşterilerini veya yasal haklarını korumak amacıyla gerekli olduğu durumlarda erişimi makul ölçüde kısıtlayabilir veya askıya alabilir.

3. Müşteri Hesapları ve Kullanıcı Bilgileri

İnternet sitesinin bazı özellikleri müşterilerin hesap oluşturmasına imkân tanıyabilir.

Kullanıcı, sağladığı bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından ve hesap erişim bilgilerinin gizliliğini korumaktan sorumludur.

Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz.

Sipariş verirken aşağıdaki bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmak müşterinin sorumluluğundadır:

• iletişim bilgileri,
• teslimat adresi,
• fatura bilgileri,
• kişiselleştirme talimatları.

4. Ürün Bilgileri

Favoriva, ürün açıklamalarını, görsellerini, ölçülerini, malzeme bilgilerini, kişiselleştirme seçeneklerini ve diğer ilgili bilgileri mümkün olduğunca doğru şekilde sunmayı amaçlar.

Ekran ve cihazlar arasında renk gösterimi farklılık gösterebileceğinden ürünlerin gerçek görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.

El yapımı, basılı, kişiselleştirilmiş veya küçük üretim grupları halinde hazırlanan ürünlerde, ürünün kullanım amacını esaslı biçimde etkilemeyen küçük farklılıklar bulunabilir.

Sipariş sırasında ilgili ürün sayfasında gösterilen bilgiler satış işleminin bir parçasını oluşturur.

5. Kişiselleştirilmiş Ürünler

Bazı Favoriva ürünleri müşterinin talimatlarına göre kişiselleştirilebilir.

Kişiselleştirme seçenekleri aşağıdakileri içerebilir:

• isim,
• tarih,
• mesaj,
• renk,
• baskı,
• etiket,
• tasarım,
• veya müşterinin seçtiği diğer detaylar.

Siparişinizi tamamlamadan önce tüm kişiselleştirme bilgilerini kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Sipariş sonrasında bir hata fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Üretim başlamadan önce değişiklik yapılması mümkün olabilir; ancak hazırlık, baskı, kişiselleştirme veya üretim başladıktan sonra değişiklik garanti edilemez.

Ürünün Favoriva kaynaklı bir hata nedeniyle yanlış üretilmesi halinde tüketicinin ayıplı veya sözleşmeye aykırı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

6. Dijital Ürünler

Favoriva indirilebilir veya yazdırılabilir dijital ürünler sunabilir.

Dijital ürünler ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilir ve fiziksel kargo yerine elektronik ortamda teslim edilir.

Aksi belirtilmedikçe, dijital ürün satın alınması müşteriye dosyayı yalnızca ürün sayfasında belirtilen amaçlarla kullanma hakkı verir.

Satın alma işlemi, telif hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarının mülkiyetini müşteriye devretmez.

Dijital ürünler açıkça izin verilmedikçe:

• yeniden satılamaz,
• yeniden dağıtılamaz,
• alt lisans konusu yapılamaz,
• ticari yeniden satış amacıyla çoğaltılamaz,
• ticari olarak başka şekilde kullanılamaz.

Dijital içeriklere ilişkin yürürlükteki yasal cayma hakkı ve istisnaları saklıdır.

7. Siparişler

Sipariş gönderilmesi, müşterinin checkout sırasında gösterilen bilgiler ve koşullar çerçevesinde ilgili ürünleri satın alma teklifini oluşturur.

Sipariş tamamlanmadan önce müşteri aşağıdaki bilgileri inceleyebilir:

• seçilen ürünler,
• ürün adetleri,
• kişiselleştirme detayları,
• fiyatlar,
• varsa indirimler,
• vergiler,
• kargo ücretleri,
• toplam ödeme tutarı.

Siparişler Favoriva’nın kabulüne tabidir.

Favoriva aşağıdaki gibi haklı nedenlerin bulunması halinde siparişi reddedebilir veya iptal edebilir:

• açık fiyat veya ürün bilgisi hatası,
• siparişin yerine getirilememesi,
• şüpheli dolandırıcılık veya yetkisiz ödeme,
• işbu Kullanım Koşulları’nın ihlali,
• yasal veya düzenleyici yükümlülükler.

Ödemesi alınmış bir siparişin Favoriva tarafından hukuka uygun şekilde iptal edilmesi halinde ilgili tutar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

8. Fiyatlar ve Ödemeler

Fiyatlar ilgili mağaza veya pazar için aktif olan para birimi üzerinden gösterilir.

Ödeme öncesinde müşteriye:

• ürün bedeli,
• uygulanabilir vergiler,
• kargo veya teslimat bedelleri,
• toplam ödeme tutarı

gösterilir.

Ödemeler, Favoriva mağazasına entegre edilmiş yetkili bankalar, ödeme kuruluşları veya diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenebilir.

Favoriva, tüm ödeme yöntemlerinin her zaman kullanılabilir olacağını garanti etmez.

Ödemenin reddedilmesi, iptal edilmesi veya tamamlanamaması halinde sipariş işleme alınmayabilir.

9. Gönderim ve Teslimat

Fiziksel ürünler Gönderim ve Teslimat Politikası kapsamında gönderilir.

Hazırlık ve teslimat süreleri aşağıdaki unsurlara göre değişebilir:

• ürün türü,
• kişiselleştirme gereksinimleri,
• sipariş miktarı,
• üretim gereksinimleri,
• teslimat adresi,
• kargo firmasının koşulları.

Belirli bir etkinlik tarihi için sipariş veriliyorsa müşterilerin yeterli süre önce sipariş vermesi önerilir.

Etkinlik tarihinin Favoriva’ya bildirilmesi, Favoriva tarafından ayrıca açıkça belirli bir teslim tarihi teyit edilmedikçe teslimat garantisi oluşturmaz.

Teslimata ilişkin zorunlu tüketici hakları saklıdır.

10. İade, Cayma ve Geri Ödemeler

İadeler, sipariş iptalleri, yasal cayma hakları ve geri ödemeler aşağıdaki belgeler kapsamında düzenlenir:

• İade ve Geri Ödeme Politikası
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Ön Bilgilendirme Formu

ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Mevzuatın izin verdiği durumlarda, müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde yasal cayma hakkı uygulanmayabilir.

Dijital ürünlerde de ilgili yasal şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir.

Bu istisnalar aşağıdaki durumlarda tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz:

• ayıplı ürün,
• hasarlı ürün,
• yanlış gönderilen ürün,
• Favoriva tarafından yanlış kişiselleştirilen ürün,
• siparişe uygun olmayan ürün.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Aksi belirtilmedikçe Favoriva internet sitesinde bulunan özgün içerikler, aşağıdakiler dahil olmak üzere Favoriva’ya aittir veya gerekli izinler kapsamında kullanılmaktadır:

• Favoriva adı ve logosu,
• ürün tasarımları,
• grafikler,
• fotoğraflar,
• metinler,
• sayfa düzenleri,
• indirilebilir tasarımlar,
• diğer özgün içerikler.

Bu içerikler telif hakkı, marka ve diğer fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Favoriva’nın korunan içerikleri gerekli izin alınmadan:

• kopyalanamaz,
• çoğaltılamaz,
• dağıtılamaz,
• değiştirilemez,
• yayımlanamaz,
• yeniden satılamaz,
• ticari amaçla kullanılamaz.

Yürürlükteki mevzuatın açıkça izin verdiği kullanımlar saklıdır.

12. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

Favoriva internet sitesi aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanabilir veya bu hizmetlere bağlantı verebilir:

• ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• kargo ve teslimat sağlayıcıları,
• analiz hizmetleri,
• sosyal medya hizmetleri,
• diğer teknik hizmet sağlayıcıları.

Favoriva, kontrolü altında olmayan her üçüncü taraf internet sitesi veya hizmetinin işleyişini kontrol etmez.

Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmanız halinde ilgili hizmetin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları da uygulanabilir.

Üçüncü taraf sitesine bağlantı verilmesi, Favoriva’nın ilgili siteyi veya içeriğini mutlaka onayladığı anlamına gelmez.

13. Shopify Altyapısı

Favoriva çevrimiçi mağazası Shopify e-ticaret altyapısı kullanılarak işletilmektedir.

Shopify, Favoriva’nın çevrimiçi mağazayı işletmesini mümkün kılan teknik altyapıyı sağlar.

Shopify, Favoriva ürünlerinin satıcısı değildir.

Favoriva üzerinden gerçekleştirilen ürün satışına ilişkin sözleşme, yürürlükteki mevzuat kapsamında müşteri ile Favoriva tarafından belirtilen yasal satıcı arasında kurulur.

14. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar aşağıdaki metinlerde açıklanmaktadır:

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni

ve yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı uygulanır.

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• siparişlerin yerine getirilmesi,
• ödeme işlemleri,
• kişiselleştirme,
• gönderim ve teslimat,
• müşteri hizmetleri,
• iade ve geri ödemeler,
• dolandırıcılığın önlenmesi,
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

15. Yasaklanan Kullanımlar

İnternet sitesi veya içeriği aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

• hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak,
• hukuka aykırı faaliyetleri teşvik etmek,
• yürürlükteki düzenlemeleri ihlal etmek,
• fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek,
• hukuka aykırı biçimde taciz, tehdit veya ayrımcılık yapmak,
• yanlış veya yanıltıcı bilgi sunmak,
• virüs veya zararlı yazılım göndermek,
• başkalarının kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde toplamak,
• internet sitesinin güvenliğine müdahale etmek,
• dolandırıcılık niteliğinde satın alma veya ödeme işlemleri gerçekleştirmek.

Favoriva, yasaklanan bir kullanım tespit edilmesi halinde internet sitesini ve diğer kullanıcıları korumak amacıyla gerekli makul önlemleri alabilir.

16. İnternet Sitesinin Kullanılabilirliği ve Değişiklikler

Favoriva internet sitesinin düzenli ve düzgün şekilde çalışmasını sağlamayı amaçlarız; ancak hizmetin kesintisiz veya tamamen hatasız olacağını garanti edemeyiz.

İnternet sitesine erişim aşağıdaki nedenlerle geçici olarak kesilebilir:

• bakım çalışmaları,
• teknik sorunlar,
• üçüncü taraf hizmet kesintileri,
• güvenlik önlemleri,
• güncellemeler,
• Favoriva’nın makul kontrolü dışındaki diğer durumlar.

Favoriva gerekli gördüğü durumlarda internet sitesinin özelliklerini veya içeriğini güncelleyebilir, değiştirebilir, ekleyebilir veya kaldırabilir.

Bu tür değişiklikler daha önce kurulmuş siparişlerden doğan yasal hakları etkilemez.

17. Sorumluluk

Favoriva, müşterilere karşı yükümlülüklerinden yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde sorumludur.

İşbu Kullanım Koşulları, yürürlükteki mevzuatın sorumluluğun kaldırılmasına veya sınırlandırılmasına izin vermediği durumlarda Favoriva’nın sorumluluğunu ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Özellikle tüketicilerin aşağıdaki konulara ilişkin zorunlu hakları saklıdır:

• ayıplı ürünler,
• yanlış ürünler,
• sözleşmenin ifa edilmemesi,
• teslimat,
• geri ödemeler,
• mevzuattan doğan diğer seçimlik haklar.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Favoriva aşağıdaki nedenlerden doğan kayıplardan sorumlu tutulmayabilir:

• ürünlerin yanlış veya kullanım amacına aykırı kullanılması,
• müşterinin yanlış bilgi sağlaması,
• müşteri hesabının yetkisiz kullanımı,
• Favoriva’nın makul kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf hizmetleri.

18. Kullanım Koşullarında Değişiklikler

Favoriva işbu Kullanım Koşulları’nı aşağıdaki nedenlerle güncelleyebilir:

• hizmetlerde değişiklik yapılması,
• yasal yükümlülüklerin değişmesi,
• ödeme veya teknik altyapının değişmesi,
• operasyonel gelişmeler.

Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.

Yapılan değişiklikler, daha önce verilmiş siparişlerden doğan zorunlu tüketici haklarını geriye dönük olarak azaltmaz.

19. Uygulanacak Hukuk ve Tüketici Başvuru Yolları

Türkiye hukukunun ilgili işleme uygulandığı durumlarda, işbu Kullanım Koşulları ve Favoriva üzerinden gerçekleştirilen satışlar yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Tüketicilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Uygulanabilir olduğu durumlarda tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde:

• Tüketici Hakem Heyetlerine,
• Tüketici Mahkemelerine,
• diğer yetkili mercilere

başvurabilir.

İşbu Kullanım Koşulları, tüketicinin mevzuat tarafından tanınan zorunlu başvuru yollarını kullanmasını engellemez.

20. İletişim

İşbu Kullanım Koşulları, internet sitesi veya siparişinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: Favoriva
E-posta: support@favoriva.com
Telefon: +90 530 292 65 24
Adres: General Kazım Özalp Mh. 47/21 Sk. No: 2 D: 9, Karabağlar / İzmir, Türkiye